A competitividade do mercado exige que as empresas adotem novas medidas estratégicas para se manter rentáveis e atuantes no segmento em que atuam. Uma das técnicas muito utilizadas para cumprir essa missão é o Business Intelligence (BI), um método responsável pelo crescimento de diversas empresas e que vem se tornando tendência no cenário empresarial mundial.
O que é BI?
Na era digital, a quantidade de informações geradas a cada minuto é imensa. No meio empresarial, esses números são ainda maiores. Mas para que elas sejam realmente proveitosas, é preciso saber transformar todo esse volume de dados em informações inteligentes que possam ser usadas a favor da empresa.
E é exatamente isso o que o BI faz. A “inteligência de negócios”, traduzido para o português, tem o papel de coletar, processar e transformar informações, a fim de que elas possam colaborar para tomar decisões mais assertivas e elaborar as melhores estratégias para cada setor da empresa.
Dessa maneira, é possível ter um conhecimento aprofundado sobre seu negócio e com informações totalmente integradas, e não isoladas ou superficiais como acontece em empresas que ainda não apostam no BI como forma de otimizar os processos de gestão.
Quais as principais vantagens?
O BI já foi responsável por ajudar no crescimento de empresas de diversos segmentos. Confira as principais vantagens que o método proporciona.
Informações precisas
Empresas que reúnem informações e dados em planilhas estão sujeitas a erros, informações equivocadas e omissões que podem acabar prejudicando os processos internos. Com o BI sua empresa não precisa mais passar por esses problemas. O Business Intelligence é capaz de gerar relatórios automáticos com dados precisos e atualizados. Além disso, os softwares de BI permitem fácil entendimento dos dados analisados, com imagens e gráficos intuitivos.
Análise de riscos
Sua empresa já precisou enfrentar um momento de crise inesperado? Se sim, muito provavelmente você ainda não implementou o BI. A tecnologia é capaz de apresentar análises e previsões dos resultados da empresa, sem que eles ainda estejam finalizados. Isso é possível porque as ferramentas de BI conseguem levantar dados anteriores e cruzar informações para calcular resultados futuros. Essa previsibilidade é capaz de traçar uma análise de risco mais precisa, colaborando para que a empresa tome decisões mais assertivas e mudem os rumos dos resultados finais, caso eles sejam previsivelmente negativos.
Tomada de decisões
O que está funcionando e o que precisa ser otimizado? Saber a resposta para essa questão é possível quando você implementa o Bi em sua empresa. Com a transformação dos dados brutos em informações estratégicas, fica muito mais fácil saber quais estratégias podem ser adotadas para otimizar setores e atividades que não estão entregando os resultados desejados. Dessa maneira, os gestores têm uma base muito mais concreta para tomar as melhores decisões a favor do negócio.
Aumento de produtividade
Os métodos tradicionais de coleta, além de serem imprecisos e incompletos, demandam um tempo que poderia estar sendo melhor aproveitado. Por outro lado, ao utilizar um software de BI, é possível coletar dados e gerar relatórios com muito mais agilidade e precisão. Assim, o tempo que era gasto com essa tarefa pode ser usado para otimizar o core business ou outras atividades importantes da sua empresa, refletindo em aumento de produtividade e até mesmo lucratividade para seu negócio.
Experiência do cliente
Empresas que não conseguem acompanhar os passos dos usuários em seu site têm muita dificuldade para saber os principais motivos que as levam a ganhar ou perder clientes. Mas com o uso do BI essa missão fica mais fácil. A tecnologia consegue realizar a coleta e análise de dados de venda e pós-venda, o que auxilia a saber em quais momentos a empresa precisa otimizar suas estratégias para que um cliente conclua a compra, por exemplo. Além disso, com a identificação do comportamento do usuário, é possível adotar novas medidas para otimizar sua experiência no site.
Quais as “inteligências” presentes no BI?
O Business Intelligence é um conceito complexo e engloba outros termos de inteligência. Confira quais são eles!
Inteligência competitiva
Permite analisar a competitividade do negócio em seu segmento de atuação e determinar, em um cenário mais amplo, a posição da empresa em comparação com os concorrentes.
Inteligência de mercado
Na inteligência de mercado, os dados são capazes de oferecer avaliações e comparações que permitem montar um panorama de mercado e entender com mais profundidade como funciona o mercado de atuação daquela empresa.
Inteligência de clientes
Engloba análise de dados sobre os clientes para obter insights que irão ajudar na melhora dos processos que estão direcionados diretamente aos clientes, desde reclamações até a entrega do produto final.
Inteligência de Vendas
Este tipo de inteligência permite analisar dados e informações do setor de vendas que podem ser úteis para otimizar as estratégias comerciais da empresa e aumentar o número de vendas.
Onde o BI pode ser empregado?
O BI pode ser empregado em todas as áreas e níveis hierárquicos de uma empresa, em processos que envolvem certa quantidade de dados. Desde áreas operacionais até a presidência da empresa, o BI pode agregar vantagens e contribuir para o crescimento do negócio de maneira geral.
Como implementar o BI?
O processo de implementação exige muito estudo e planejamento para que sua empresa possa aproveitar todas as vantagens oferecidas pelo BI. É preciso seguir com rigor cada etapa para que tudo ocorra da melhor maneira possível. Saiba, agora, como implementar uma solução de BI com sucesso em sua empresa.
Defina os objetivos do BI
Na etapa inicial, a empresa deve fazer um mapeamento completo e abrangente de todos os processos que envolvem a necessidade de implementação de uma ferramenta de BI. Quais áreas precisam ser priorizadas? Quais atividades necessitam de um acompanhamento mais preciso dos dados? Quais setores têm maior dificuldade em analisar as informações geradas? Enfim, conhecer as necessidades de sua empresa e, posteriormente, definir os objetivos que o BI precisa atender em seu negócio é fundamental para o sucesso da estratégia.
Defina as fontes dos dados e os indicadores de performance
Após a definição dos objetivos, é necessário definir a origem das fontes dos dados que serão utilizados pelo Data Warehouse, a base que alimenta o sistema de BI. Os dados podem ser originados em planilhas, banco de dados, rede de internet, dentre outros. Ao definir a fonte dos dados que irão alimentar o sistema, cada área da empresa contemplada pela solução deve indicar os indicadores de performance (KPIs), que por sua vez, irão atuar como uma espécie de guia para análise e coleta dos dados necessários para que aquela área possa otimizar seus processos dentro da empresa.
Escolha o sistema de BI
Agora que sua empresa definiu os objetivos, as fontes e os indicadores de performance, é hora de escolher o sistema de BI que mais se adequa à sua empresa e modelo de negócio. Essa é uma etapa delicada, que deve ser feita com muita calma, afinal escolher um sistema de BI deficiente pode colocar todo o sucesso de sua estratégia por água abaixo. Faça uma boa pesquisa de mercado, verifique se é possível fazer um teste gratuito da ferramenta e conheça a fundo todas as suas funcionalidades. É válido, também, conhecer a experiência de outras empresas que optaram por aquele sistema.
Capacite a equipe
Escolheu o sistema e já o implantou em sua empresa? Então, é hora de disponibiliza-lo para a equipe. Como muitos funcionários não têm familiaridade com essa nova tecnologia, é recomendado oferecer treinamentos para que eles entendam a solução e conheçam seu papel como usuário da solução. Afinal, de nada adianta ter uma ferramenta poderosa se você não sabe usá-la, não é mesmo?
Se implementado corretamente, o BI pode ser um excelente aliado para sua empresa, sobretudo para otimizar estratégias e tomar decisões assertivas. Devido a essas e outras vantagens, o BI é uma tendência que chegou para ficar. Apesar de ainda não estar totalmente popularizado no meio empresarial, a ferramenta já se mostrou eficaz para empresas de pequeno e grande porte, e pode ser a chave para o sucesso de seu negócio!
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